Vraag het de specialist: Wat is het nut van small talk?

Small Talk of Big Talk

De Britten zijn wereldkampioen in small talk ofwel prietpraat. Een van onze trainingsdeelnemers vroeg ons: ‘Wat is het nut van dat gebeuzel? Ik kom graag meteen terzake’.

Vandaar de vraag: Wat is het nut van small talk?

Onze consultant Wojciech Kolodziejczak geeft antwoord: 

Small talk is een zeer krachtig hulpmiddel om snel het ijs te breken en mensen samen te brengen. Het is onmisbaar bij elk contact – zowel tijdens de eerste ontmoeting als tijdens de daaropvolgende vergaderingen (ook bij onderhandelingen!).

  1. Gemeenschappelijke interesses ontdekken –  Small talk is een hulpmiddel om het ijs te breken en om snel uit te vinden wat de overeenkomsten zijn met uw gesprekspartner. Eenmaal een gemeenschappelijke interesse (of meer) gevonden? Focus daarop, terwijl u elkaar beter leert kennen.
  2. Helpt u relaxen – Zakelijke bijeenkomsten en netwerken kunnen best stressvol zijn. Mensen ontmoeten die u niet kent. Small talk kan u en uw gesprekspartner helpen te ontspannen. 
  3. Mensen kopen mensen, niet hun producten  – Small talk is een geweldige kans om na te gaan met wie we te maken hebben, of er enige “synergie” is en potentieel om een ​​goede en duurzame relatie op te bouwen.
  4. Werpt geen muur op – Small talk maakt het gemakkelijker om weg te blijven van emotionele onderwerpen zoals politiek, religie en andere onderwerpen die een ‘muur kunnen vormen’ tussen mensen.
  5. Luisteren en interesse tonen wekt waardering – Small talk helpt om tussen neus en lippen door interessante feiten (zoals hobby’s, interesses etc) over de andere persoon te verzamelen. Mensen waarderen het wanneer je luistert en interesse toont in hen.
  6. Men is meer op zijn gemak – Met small talk voelen mensen zich meer op hun gemak doordat hun opvattingen en overtuigingen niet worden ondervraagd of geëvalueerd.
  7. Know – Like – Trust – Met small talk probeer je niet om ‘iets te verkopen’. Daardoor is het een geweldige manier om het ‘KNOW-LIKE-TRUST’- proces te starten. Small talk wordt dan Big talk.

Een goed voorbeeld van small talk 
Tijdens een audiëntie met Koningin Elizabeth:

  • Koningin Elizabeth: “Bent u van ver gekomen?
  • De gast: “Uwe Majesteit, ik ben afgereisd vanuit Manchester”
  • Koningin Elizabeth: “Ik heb echt genoten van mijn laatste reis naar Manchester enkele jaren geleden …”

Het principe is simpel:

  • Ze spreekt over dingen, plaatsen die de gast kent.
  • Ze vertelt over de plek of stelt er vragen over.
  • Vervolgens luistert ze naar de antwoorden en gaat door op de onderwerpen die ze verder kan onderzoeken. Ze zoekt naar gemeenschappelijke punten of interesses waar ze over kan praten en zo het gesprek verder kan uitbouwen.

Vermijd taboeonderwerpen zoals religie, politiek en immigratie en inkomsten. Laten we kijken naar wat ons verenigt, niet wat ons scheidt.


Over de auteur: Wojciech Kolodziejczak
Wojciech is een International Business Developer, Cross-cultural Networker en Public Speaker. Zijn missie is om interculturele netwerken te bevorderen en professionals te helpen bij het opbouwen van sterke zakelijke relaties die hun loopbaan, bedrijf en privéleven laten groeien. Hij adviseert bedrijven en zakelijke klanten over bedrijfsontwikkeling en marketingkansen in zowel Engeland als Polen. Hij heeft als spreker en trainer diverse migrantenbedrijven geholpen wat betreft interculturele netwerken en bedrijfsontwikkeling.

Meer over Wojchiech: www.lifenetworker.com