Nederlandse bedrijfscultuur – Anekdotes van buiten de viskom

 

 

 

 


Om een competente speler of effectieve manager en werknemer op de internationale markt te worden, is het belangrijk dat je je eigen cultuur kent. Vaak zien we niet hoe onze eigen cultuur ons beïnvloedt, een beetje zoals een vis niet beseft welke invloed het water rond hem heeft. Het perspectief van een buitenstaander kan daarom helpen om onze omgeving, het water waarin we zwemmen, te verkennen en meer over onze eigen culturele bagage te weten te komen. [Lees meer…]

Cultuur: het geheime ingrediënt voor een excellente service in de hotelsector

Als er één sector is waarin klanten bijzonder veel belang hechten aan de kwaliteit van de service, dan is het wel in de hotelsector. Logisch dus dat hotels heel wat tijd en geld investeren in werknemerstrainingen. Daarin leren ze zachte vaardigheden aan, zoals anticiperen op de behoeften van de gasten, individuele aandacht geven, tijdig services verlenen of de verwachtingen van gasten overtreffen, het ultieme doel in de hotelsector. [Lees meer…]